Стеклянная ваза едет от вас до покупателя через машину, ворота склада, конвейер, стеллаж, сортировку и курьерский пакет. Упаковка должна пережить все этапы, а не только дорогу до склада Ozon. Рассказываем, как упаковать хрупкий товар, чтобы он доехал целым.
Что считается хрупким
Очевидные случаи: стекло, керамика, фарфор, зеркала. Менее очевидные:
- косметика и парфюмерия в стеклянных флаконах;
- электроника с экраном, лампы и светильники;
- ёлочные игрушки, свечи, изделия из гипса и смолы;
- товары в тонкой пластиковой упаковке, которая трескается при ударе.
Если товар повредится, упав со стола на пол, считайте его хрупким.
Три слоя защиты
Надёжная упаковка хрупкого товара состоит из трёх слоёв, и у каждого своя задача.
Слой 1. Обёртка вокруг товара
Воздушно-пузырчатая плёнка в два-три слоя, пенополиэтилен или гофрокартон. Материал гасит удары и не даёт товару царапаться. Выступающие части, например ручки кружек и носики чайников, оборачивают отдельно.
Слой 2. Индивидуальная коробка
Жёсткая коробка по размеру товара с запасом в 2–3 см с каждой стороны. Этот запас заполняют наполнителем: гофрокартоном, бумагой, воздушными подушками. Товар не должен болтаться при встряхивании. Если слышно движение внутри, добавьте наполнитель.
Слой 3. Транспортный короб
Индивидуальные коробки укладывают в гофрокороб плотно друг к другу. Пустоты между ними и стенками короба снова заполняют. Хрупкие товары не кладут на дно под тяжёлые.
Какие материалы выбрать
Материалы различаются не ценой, а тем, от чего защищают:
- Воздушно-пузырчатая плёнка гасит удары и вибрацию. Двухслойная держит дольше, трёхслойная подходит для тяжёлого стекла.
- Вспененный полиэтилен тонкий и мягкий, защищает поверхность от царапин. Хорош для зеркал, экранов, полированных изделий.
- Гофрокартон в рулоне держит форму и защищает от сжатия. Его используют для перегородок и обёртки вытянутых предметов.
- Воздушные подушки и бумажный наполнитель заполняют пустоты в коробке.
- Ложементы и перегородки фиксируют предметы в наборах: бокалы, флаконы, ёлочные шары.
Для партии одинаковых товаров выгоднее заказать коробки точно по размеру. Меньше наполнителя, быстрее упаковка, меньше объём в поставке.
Как проверить упаковку
Перед отправкой партии сделайте простой тест на одной единице:
- Встряхните индивидуальную коробку. Внутри ничего не должно перемещаться.
- Надавите на стенки коробки. Если товар чувствуется через картон, защиты мало.
- Уроните упакованный товар с высоты стола на твёрдый пол, на ребро и на угол. Распакуйте и проверьте.
Если тест прошёл, упаковывайте так всю партию. Потратить одну единицу на проверку дешевле, чем получить десяток возвратов с отзывами «пришло разбитым».
Маркировка хрупкого товара
- Штрихкод Ozon клеят на внешнюю индивидуальную коробку, а не на товар под плёнкой.
- На коробку и транспортный короб наклейте предупреждение «Хрупкое» или манипуляционный знак с бокалом.
- Если товар нельзя переворачивать, добавьте знак «Верх» со стрелками.
Учтите: предупреждающая наклейка помогает, но не гарантирует бережного обращения. Весь расчёт должен быть на упаковку, а не на внимательность кладовщика.
Проверьте в личном кабинете Ozon, есть ли у вашей категории особые требования к упаковке хрупкого. Для некоторых товаров маркетплейс указывает обязательные материалы или отдельный способ хранения.
Ошибки, из-за которых товар бьётся
- Одна пупырка без коробки. Плёнка защищает от царапин, но не от сжатия. Под весом соседних товаров стекло лопается.
- Коробка производителя без доработки. Тонкий картон с пластиковым ложементом рассчитан на полку магазина, а не на логистику маркетплейса.
- Слишком большая коробка. Много пустого места и мало наполнителя, товар разгоняется внутри и бьётся о стенки.
- Мятая бумага как единственный наполнитель. Со временем она оседает, и появляются пустоты.
- Стекло рядом с тяжёлыми товарами. Смешанные короба опасны даже при хорошей индивидуальной упаковке.
Сколько стоит упаковка хрупкого
Материалы на одну единицу обычно стоят дороже, чем на мягкий товар: плёнка, коробка, наполнитель, наклейки. Добавьте время: упаковка вазы занимает в разы больше, чем упаковка футболки. Заложите это в юнит-экономику сразу, а не после первой волны возвратов.
На фулфилменте хрупкие товары обычно упаковывают по отдельному тарифу, с учётом материалов. В FBO Центре упаковку подбирают под конкретный товар и тестируют на первой единице, прежде чем упаковывать партию.
